fbpx
feedback-client

5 motive pentru care feedback-ul de la client este important pentru business-ul meu

Este normal sa ne focusam pe dezvoltarea afacerii si sa furnizam cele mai bune produse si servicii. Adevarat si evident, totodata. Dar stim ca ceea ce furnizam este cel mai bun pentru clienti? Stim ca este ceea ce asteapta ei? Ii intrebam ce parere au? Ne dau raspunsuri sincere? Sunt intrebari dificile si probabil de aceea colectarea feedback-ului de la clienti este adesea omisa. Totusi, iata 5 motive pentru a cere un feedback onest de la beneficiari:

procese de business automatizate

103 procese de business automatizate. Sau cum să beneficiezi gratuit, etic și legal de munca unei persoane

De mult ne doream sa scriem acest articol, insa ni-l imaginam sub titlul "100 de procese de business...". Insa, din fericire, nu am avut niciodata 100 de procese de business automatizate: am avut 98, iar apoi direct 103. De ce? Deoarecere cu cat automatizezi mai multe lucruri si iti dai seama de avantajele care deriva, cu atat iti doresti mai multe automatizari de business, adica munca (de rutina sau nu) executate de un soft inteligent

cresterea-veniturilor-companiei

Cum am crescut veniturile companiei cu 10% / lună pasiv?

In urma cu doua luni am implementat un nou CRM. A fost un efort mare, in primul rand de adaptare a mentalitatii, apoi de constientizare si de conceptualizare a nevoilor, iar in final ("final", oare?) de implementare. Mai multe despre procesul de adoptare a CRM-ului gasiti aici

feedback-client

De la 0 la 10 în ... 2 saptamani. Cum ce? Feedback de la client

Unul dintre etapele de evolutie a HOLISUN a fost sa nu ne fie frica de feedback-ul de la client. Constientizarea faptului ca șutul in fund este un pas inainte a insemnat enorm pentru noi. Iar acest lucru s-a intamplat in urma cu ceva ani. De atunci tot am incercat sa "automatizam" cumva acest proces in sensul ca de fiecare data cand trimiteam o factura electronic, email-ul continea si un text prin care incercam sa convingem clientul ca ne dorim sa ne dea feedback. Clientul mai avea de dat click pe un link si de raspuns la cateva intrebari. Vreti sa stiti cati au facut acest lucru? Unul singur in decurs de 3 ani!

Șapte pași pentru implementarea și adoptarea unui CRM croit pentru noi

Număr de contacte înregistrate : +18%

Întarzieri în execuția task-urilor: -15%

Întârzieri de plată: -12%

Echivalent oameni-luni: 22%

aida logo medium

Aceste website folosește cookie-uri. Navigând în continuare vă exprimați acordul asupra folosirii cookie-urilor.